Cartão de crédito clonado: como se proteger e o que fazer se acontecer em 2023

Publicado: 18 de outubro, 2023


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Autor:
Fabio Vieira

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Revisor:
Bruno Contento


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O cartão de crédito é um dos meios de pagamento mais utilizados no mundo, mas também é um dos mais visados por criminosos. Após ter o cartão de crédito clonado, os atuantes do crime realizam diversas transições apenas com os dados do cartão, como o número, data de validade e o código de segurança.

O que é clonagem de cartão de crédito?

A clonagem de cartão de crédito pode ser feita de várias maneiras, mas as mais comuns são:

  • Fraude por skimming: o fraudador utiliza um aparelho eletrônico para copiar os dados do cartão quando a vítima o insere em um leitor de cartão.
  • Fraude por phishing: o fraudador envia um e-mail ou mensagem de texto para a vítima, se passando por uma empresa ou instituição financeira, e solicita que ela informe os dados do cartão.
  • Fraude por malware: o fraudador instala um malware no computador ou celular da vítima, que rouba os dados do cartão quando a vítima os insere em um site ou aplicativo.

Como evitar a clonagem de cartão de crédito?

Existem algumas medidas que podem ser tomadas para evitar a clonagem de cartão de crédito, como:

  • Evite usar seu cartão em máquinas desconhecidas.
  • Cuidado com e-mails e mensagens de texto de origem desconhecida.
  • Instale um antivírus e um antimalware no seu computador e celular.
  • Não compartilhe seus dados do cartão com terceiros.
  • Ative a autenticação em dois fatores para o seu cartão.

O que fazer se seu cartão for clonado?

Se você suspeitar que seu cartão foi clonado, entre em contato imediatamente com a sua administradora de cartão. A administradora irá cancelar o seu cartão e emitir um novo. Você também deve registrar um boletim de ocorrência na polícia.

Como se proteger da clonagem de cartão de crédito

Além das medidas de segurança mencionadas acima, existem algumas outras coisas que você pode fazer para se proteger da clonagem de cartão de crédito:

  • Ative o alerta de transações suspeitas. Essa função permite que você receba um aviso por SMS ou e-mail sempre que uma compra for feita com o seu cartão.
  • Use um cartão virtual para compras online. Os cartões virtuais são gerados no momento da compra e não possuem dados sensíveis, como o número do cartão físico.
  • Não deixe seu cartão exposto. Evite deixar seu cartão à vista em locais públicos, como restaurantes ou bares.
  • Atente-se as maquininhas utilizadas. Verifique o visor da máquina de cartão no momento da transação, seja por aproximação ou inserção.

O que fazer se seu cartão for clonado

Se você suspeitar que seu cartão foi clonado, siga estas etapas:

  1. Entre em contato com a sua administradora de cartão imediatamente. A administradora irá cancelar o seu cartão e emitir um novo.
  2. Registre um boletim de ocorrência na polícia. Isso irá ajudar a investigar o crime e identificar os responsáveis.
  3. Faça uma lista de todas as compras que você não reconhece. Essa lista será útil para o seu processo de reembolso.
  4. Acompanhe as suas faturas com atenção. Se você notar alguma compra indevida, entre em contato com a sua administradora de cartão imediatamente.
Cartão de Crédito clonado

Legislação sobre Cartão de Crédito Clonado:

No Brasil, a legislação sobre clonagem de cartão de crédito é regulamentada pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) e pelo Código Penal.

Direitos do consumidor:

O CDC prevê que o consumidor é responsável apenas pelas compras que ele realmente realizou. Em caso de clonagem, o consumidor tem direito a:

  • Cancelamento do cartão: A administradora do cartão deve cancelar o cartão clonado imediatamente.
  • Reembolso das compras não autorizadas: A administradora do cartão deve reembolsar o consumidor pelas compras não autorizadas.
  • Indenização por danos morais: Em alguns casos, o consumidor pode ter direito a uma indenização por danos morais.

Obrigações do consumidor:

O consumidor também tem algumas obrigações em caso de clonagem de cartão de crédito. O consumidor deve:

  • Avisar imediatamente a administradora do cartão: O consumidor deve avisar a administradora do cartão assim que suspeitar que seu cartão foi clonado.
  • Registrar um boletim de ocorrência: O consumidor deve registrar um boletim de ocorrência na polícia para comprovar a fraude.
  • Acompanhar as faturas: O consumidor deve acompanhar as faturas com atenção para identificar compras não autorizadas.

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